Palvelut perustuvat asiakaslähtöisyyteen, itsemääräämisoikeuden kunnioittamiseen ja osallisuuden tukemiseen.
Etappi ry:n slogan “Me teemme yhdessä” kuvaa Etapin palvelujen toimintaperiaatteita, jotka ovat yhteisöllisyys, osallistuminen ja niiden kautta voimaantuminen. Etapin perusajatuksena on, että jokainen yksilö on arvokas, tasavertainen yhteisön jäsen, ja että yhteisö vie eteenpäin elämässä. Etapin muita arvoja ovat yksilöllisyys, osallisuus, sosiaalisuus ja tulevaisuuteen suuntautuvan elämänasenteen vahvistaminen.
Yhdessä eläminen ja arjen jakaminen lisäävät nuorten aikuisten taitoja arjessa selviytymiseen sekä antavat valmiuksia toimia yhteiskunnan tasavertaisena jäsenenä ja löytää oma polkunsa.
Etapissa huomioidaan jokaisen asiakkaan omat tarpeet, voimavarat ja tavoitteet, ja tuki räätälöidään yksilöllisen tilanteen mukaan. Etapin ohjaajat ovat asiakkaan tukena, mutta eivät tee asioita asiakkaan puolesta. Lähtökohtana on asiakkaan omat voimavarat – kaikilta ei odoteta samaa!
Palveluasumisessa toimintaa ohjaavia arvoja ovat yksilön psyykkisen hyvinvoinnin, toimintakyvyn vahvistaminen ja tukeminen kasvussa kohti itsenäistymistä, omatoimisuutta, vastuullisuutta sekä osallisuutta.
Etapissa uskotaan, että osallisuus tuo voimaantumista kohti itsenäisyyttä.
Etapissa annetaan tukea arjen hallintaan ja oman tiensä löytämiseen, mahdollisuuksia vaikuttamiseen ja kuulluksi tulemiseen sekä kannustetaan osallistumaan yhteisön toimintaan ja kansalaisaktiivisuuteen. Ketään ei jätetä, jokaista tuetaan omannäköisen hyvän elämän rakentamisessa.
Toimintaamme ohjaavia arvoja ovat asiakkaan toiveiden ja oikeuksien kunnioittaminen, asiakkaan itsemääräämisoikeuden kunnioittaminen, asiakaskeskeisyys, luottamuksellisuus, kannustaminen, avoimuus ja läpinäkyvyys. Laajemmin Etapin arvoja ovat tasa-arvoisuus, osallisuus ja turvallisuus. Tavoitteinamme ovat yhdenvertaisuuden ja hyvinvoinnin vahvistuminen yhteiskunnassa.
Me kannustamme kaikkia yhteiskunnalliseen aktiivisuuteen ja osallistumiseen. Tavoitteenamme on syrjimättömän ilmapiirin rakentaminen ja vaaliminen yhteiskunnassa.
Ekologisuus ja kestävä kehitys ovat osa periaatteitamme. Säästämme luonnonvaroja ja ohjaamme asiakkaitamme ja muita toiminnassa mukana olevia kestävään kulutukseen ja toimintaan, jolla luonnonvaroja säästetään.